Seguimos las recomendaciones de la OMS

Continuamos haciendo envíos a domicilio siguiendo todas y cada una de las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud. De esta manera, garantizamos la seguridad y la salud tanto para el equipo de nuestro centro logístico, las empresas de mensajería como para ti, implementando los más estrictos protocolos durante la preparación de pedidos así como en la entrega de los mismos. En BOREEN Shop seguimos con la actividad de comercio por internet de acuerdo con la publicación más reciente del Real Decreto publicado en BOE a 14 de marzo.

Por otro lado, queremos recordar que hemos dejado de ofrecer la entrega a través de punto de recogida y hemos cerrado temporalmente la tienda BOREEN en SPLAU, siendo el envío a domicilio el único método de envío hasta nuevo aviso. Aun así, si crees que la empresa de reparto no está entregando tu pedido en las debidas condiciones de seguridad, tienes el derecho a rechazarlo y optar por no coger tu pedido. A continuación, ponte contacto con nosotros para solucionarlo. Si por el contrario quieres recibir tu pedido una vez haya pasado la tormenta especificalo en "Notas de Pedido" al hacer tu compra.

Debido a la situación actual, las entregas podrían demorarse más de lo que es habitual así que ponemos a tu disposición un link de seguimiento que encontrarás en el e-mail de confirmación del envío de tu pedido. Por el bien de todos, seamos responsables siguiendo las medidas indicadas.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo se envían nuestros productos?

Los paquetes se envían con la compañía de mensajería GLS Express. Tardan de 2 a 14 días, desde la confirmación del pedido, en llegar.  Este periodo dependerá de la cola de pedidos que tengamos. El pedido será enviado mediante el servicio GLS 24h para que la planta no permanezca en la caja demasiado tiempo. Ten en cuenta que todos nuestros envíos los realizamos de lunes a jueves.

NOTA: No realizamos envío a Canarias, Ceuta y Melilla. 

¿Necesitas hacer un regalo?

Sabemos que nuestro producto se presta a ser regalado, por esta razón, si es tu caso, especifícalo en "Notas de pedido" que es para regalar y la fecha que necesitas que sea entregado. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

(Si esta fecha es inferior a 14 días, necesitaremos asegurarte que tu producto estará en stock para la fecha indicada, por ello, en el mail dinos qué modelo y planta quieres adquirir. Te responderemos lo antes posible.)

Por otro lado, ten en cuenta que todos nuestros envíos salen por defecto con packaging ECO, con el objetivo de minimizar el impacto medioambiental que implica el uso y reciclado del packaging (pese a ser prácticamente el 90% en componentes reciclables). Por ello, si tu regalo es para diferentes personas y necesitas que te lo enviemos en cajas separadas, también es necesario que nos lo digas en "Notas de pedido".

¿Mi Tillandsia se está secando?

Es posible que las hojas inferiores de las tillandsias estén secas. Esto no es indicio de que la planta se este marchitando.

La mejor forma de saber si a nuestra tillandsia le falta agua es analizando las puntas de las hojas más largas. Si estas empiezan a secarse deberemos pulverizarlas con mayor regularidad o en mayor cantidad. Por el contrario si notamos que el núcleo inferior está blando es un claro determinante de que está sufriendo un exceso de agua. Es de vital importancia reducir la cantidad de agua que le aportamos.

¿Cómo es nuestro packaging (embalaje)?

El packaging (caja) que utilizamos para realizar nuestros envío esta meticulosamente estudiado con el objetivo de que tanto planta como maceta lleguen perfectamente a su destino. La planta va en un compartimento separado del resto de componentes.

Ofrecemos dos modalidades de packaging:

  • Eco Packaging: tiene como objetivo optimizar al máximo aquellos pedidos con más de un ejemplar. De esta forma ayudamos sosteniblemente a minimizar al máximo el impacto de los residuos en el medio ambiente. Por esto, si pulsas esta casilla a la hora de hacer tu pedido, te obsequiaremos con un Pulverizador GRATIS.
  • Classic Packaging: Esta modalidad es ideal para aquellos que quieres realizar diferentes regalos a personas diferentes. En la parte inferior te escribiremos el producto que contiene dicho packaging.

¿Que cuidados necesitan estas plantas?

Las Tillandsias son una especie de plantas que absorben todos los nutrientes por sus hojas. En el exterior son 100% autosuficientes, ya que con la humedad del rocío de la noche tienen más que suficiente para vivir. Por el contrario, si queremos tenerlas en un interior, es necesario pulverizarlas con agua, a poder ser, blanda o mineral. Tened en cuenta que estas plantas tienen en sus hojas unos microfilamentos llamados tricomas que lo que hacen es retener la humedad del aire. Estos tricomas dan el aspecto blanquecino que caracteriza a la mayoría de las tillandsias. No lo confundáis con que la planta se esté secando. Recordad que las tillandias agradecen la falta de agua y no el exceso (demasiada agua podría llegar a pudrirías).

Para más información sobre los cuidados de las plantas dirígete a la sección Cuidados en el enlace siguiente: Pulsa aquí

¿Hacemos diseños personalizados?

Sí. Ofrecemos grabados personalizados con logotipos, nombres o frases bajo pedido. Para ello ponte en contacto con nosotros completando el formulario siguiente Pulsa aquí

El plazo de entrega en estos casos debe concretarse por mail.

¿Puedo pagar con Transferencia Bancaria?

Sí. Envíanos un mail a info@boreenshop.com y te facilitaremos toda la información necesaria para poder hacer tu pedido de forma fácil y rápida.

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Puede darse de baja en cualquier momento. Para ello, consulte nuestra información de contacto en el aviso legal.

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