Conditions générales d'affaires

1) Objectif et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de réglementer les relations entre KEVIN YUFE YOGUEL (BOREEN SHOP) (ci-après dénommée " LA SOCIÉTÉ ") et vous (ci-après dénommé " le Client "), relatives à toutes les transactions effectuées par le biais du site web www. boreenshop .com (ci-après, "le Site Internet"), un domaine appartenant à LA SOCIÉTÉ, une société légalement constituée, dont le siège social est situé à C/ Capella de Sant Joan n9, Sant Cugat, 08195, Barcelone, Espagne, et dont le numéro d'identification fiscale est 47870871M.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique info@boreenshop.com.

L'achat en ligne des produits et/ou services offerts par LA SOCIETE par le biais de ce site web est soumis aux dispositions des présentes Conditions Générales de Contrat

2) Acceptation et preuve de l'acceptation

L'achat des produits et/ou services doit être effectué en activant le bouton FINIR LA COMMANDE qui apparaît au bas de la page des demandes d'achat, et exprime la pleine acceptation de tous et chacun des Termes et Conditions du Contrat tels qu'ils sont affichés sur le site web de l'ENTREPRISE avant l'achat des produits/contrats des services, sans l'application de tout changement qui pourrait survenir dans les clauses des Termes et Conditions du Contrat ultérieurement.

A partir du moment de l'acceptation, l'utilisateur acquiert le statut de Client de LA SOCIETE décrit dans les présentes Conditions Générales. Tout produit ou service proposé ultérieurement par LA SOCIETE doit faire l'objet d'un nouveau contrat.

Une fois que les présentes Conditions Générales ont été expressément acceptées, LA SOCIETE enverra au Client un email pour justifier le contrat, avec tous ses termes, dans les 24 heures suivant l'achat.

L'ENTREPRISE vous informe que pour des raisons légales, elle archive les documents électroniques dans lesquels les achats sont formalisés, et vous pouvez accéder à ces documents à tout moment en les demandant à notre Service Clientèle

3) Prix, mode de paiement, livraison et annulation

3.1 Prix

Le prix en vigueur est le prix indiqué sur le site web au moment de l'achat, sauf erreur typographique. Les prix indiqués sur le site web comprennent tous la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ou toute autre taxe éventuellement applicable. Si le prix est différent en raison d'une erreur typographique, le CLIENT en sera informé par e-mail avant de procéder à l'enlèvement.

Toutefois, conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, réglementant cet impôt, la transaction peut être exonérée ou non soumise à celui-ci en fonction du pays de résidence de l'acheteur et de la condition dans laquelle il agit (entrepreneur/professionnel ou particulier). Par conséquent, dans certains cas, le prix final de la commande peut être modifié par rapport à celui indiqué sur le site web.

Les offres seront dûment marquées et identifiées comme telles, indiquant commodément le prix précédent et le prix de l'offre.

LA SOCIÉTÉ se réserve le droit d'apporter toute modification qu'elle juge appropriée au site Web à tout moment et sans préavis, et peut mettre à jour les produits et services en fonction du marché.

Les frais d'expédition qui apparaissent sur le site web au moment de passer la commande var dépendent du poids réel ou volumétrique du produit et de la distance de l'envoi lui-même. Les frais d'expédition et la TVA correspondante sont toujours indiqués avant l'exécution de la commande

3.2 Mode de paiement

Les achats, en fonction des produits à acheter, peuvent être réglés à l'aide des modes de paiement suivants

  • PayPal
  • Carte (Visa, Master Card ou American Express)
  • Bizum

S'il est impossible, faute de moyens appropriés, d'effectuer le paiement par le biais des options énumérées, vous pouvez payer par virement bancaire en nous contactant à info@boreenshop.com sous l'objet "PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE"

3.3 Livraison

Les livraisons seront effectuées dans toute la péninsule, ainsi que dans tous les pays que le web permet. Nous ne livrons pas à Las Palmas. Les commandes seront envoyées à l'adresse de livraison indiquée par le client, dans le délai déterminé par le transporteur pour les produits en stock. Dans le cas où la SOCIETE ne disposerait pas de stock, elle en informera dûment le Client dans les meilleurs délais et lui indiquera un délai de livraison estimé. Dans ce cas, le CLIENT peut choisir d'attendre le délai indiqué par la SOCIÉTÉ pour la livraison de la commande, de modifier la commande et de demander un autre produit de même valeur qui est en stock ou d'annuler la commande avec un remboursement complet.

La SOCIÉTÉ envoie les commandes à ses clients par l'intermédiaire de différentes sociétés de transport express nationales et internationales, ainsi que par le biais du service postal de l'État. La date de livraison au domicile du client dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone de livraison. Avant de confirmer votre commande, vous serez informé des délais de livraison approximatifs. Toutefois, ces délais peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques de chaque commande. En particulier, les délais de transport peuvent être modifiés par des incidents extraordinaires chez le transporteur et par des difficultés dans la livraison des marchandises

3.4 Retrait

L'exception au droit de rétractation du client en ce qui concerne les biens périssables est prévue à l'article 103 d) du texte consolidé de la loi pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, ci-après dénommé TRLGDCU. En raison de la nature périssable des plantes et des dommages qu'elles peuvent subir en raison des variations de température ou de l'exposition à des circonstances défavorables à leur conservation pendant le processus de distribution, ce dont BOREEN n'est pas responsable, nous ne procéderons à aucun échange ou retour de produits, sauf dans les cas où il y a eu une inadéquation entre le produit choisi par le client et celui envoyé par BOREEN.

Processus de retour dû à une erreur dans l'expédition du produit

Les articles à retourner doivent être dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés. En raison de la nature périssable du produit, le processus de retour doit être initié dans un délai d'un mois 48 heures ouvrées après réception de l'ordre à la réception de la commande, en envoyant une notification fiable de l'erreur à l'adresse électronique BOREENCoût : Dans le cas où les produits doivent finalement être retournés, les retours dus à une erreur dans l'expédition du produit sont gratuits pour le client. Adresse de livraison : C/ Capella de Sant Joan n9, Sant Cugat, 08195, Barcelone, Espagne.

BOREEN, à sa décision, renverra le produit au client avec le produit initialement commandé ou paiera le montant correspondant au prix payé dans les 30 jours civils suivant la réception de la notification. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui avec lequel il a été payé.

Pour retourner le produit, vous devez en informer LA SOCIÉTÉ par courrier électronique à l'adresse info@boreenshop.com.

Dans les deux cas, LA SOCIETE vous informera sans délai sur un support durable de l'accusé de réception du retour.

En cas de remboursement, nous procéderons au remboursement par virement bancaire, à moins que vous n'ayez expressément prévu un autre moyen de paiement ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à supporter de frais du fait du remboursement.

En tout état de cause, dans le cas où le Client aurait expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux, LA SOCIETE ne remboursera pas les frais supplémentaires qui en découlent.

Le client n'est responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Pour toute réclamation ou question, veuillez contacter LA SOCIÉTÉ à C/ Capella de Sant Joan n9, Sant Cugat, 08195, Barcelone, Espagne ou à l'adresse électronique info@boreenshop.com

4) Formalités de conclusion du contrat

Pour acheter les produits et/ou services proposés sur le site web, il suffit de remplir le formulaire d'achat (demande) avec des données personnelles et des détails de paiement.

Une fois qu'une demande d'achat a été reçue, la SOCIETE doit immédiatement envoyer une confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée dans la demande d'achat dans les 24 heures suivant la demande d'achat. En cas de paiement par Bizum, l'achat ne sera validé que lorsque l'application aura envoyé à LA SOCIÉTÉ la preuve de paiement correspondante

5) Langue

La langue dans laquelle le contrat entre L'ENTREPRISE et le Client sera conclu est l'espagnol

6) Garantie légale et responsabilités de l'ENTREPRISE

Les produits sont couverts par une garantie légale de deux ans contre les défauts de conformité, conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre). En vertu de cette loi, le consommateur a le droit de se retourner contre le vendeur pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du bien dans les termes et conditions qui y sont établis.

Si le défaut de conformité du produit se manifeste au cours des six premiers mois, il est entendu que le défaut existait déjà au moment de la livraison du produit, sauf preuve du contraire ou lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.

Si le défaut de conformité se révèle après les six premiers mois, il appartiendra au Client de prouver que le défaut est d'origine pour bénéficier de la garantie légale.

Le client est tenu de signaler les défauts et les non-conformités dans les 2 (deux) mois suivant leur détection.

En cas de non-conformité, nous devons, à nos frais, remettre le produit en conformité en le réparant/remplaçant ou en réduisant le prix, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Le service de garantie nécessite la présentation de la facture d'achat.

Tous les droits garantis aux consommateurs et aux utilisateurs par les lois en vigueur sont garantis.

Le non-respect de l'une des conditions contractuelles peut entraîner le retour des produits ou l'annulation des services achetés par le client

7) Responsabilités du client

Le Client s'engage à faire un usage licite des services, sans contrevenir à la législation en vigueur ni porter atteinte aux droits et intérêts des tiers.

Le Client garantit la véracité et l'exactitude des données fournies lors du remplissage des formulaires de contrat, en évitant de causer des dommages à l'ENTREPRISE en raison de l'inexactitude de ces dernières.

Le non-respect de l'une quelconque des conditions du contrat peut entraîner le retrait ou l'annulation des services par LA SOCIETE, sans qu'il soit nécessaire d'en informer préalablement le Client et sans qu'il puisse prétendre à une quelconque compensation

8) Services après-vente

Pour toute question, incident, plainte ou réclamation après l'achat des produits ou services, la SOCIÉTÉ met à la disposition du client un service d'assistance à la clientèle à l'adresse électronique info@boreenshop.com ou par téléphone au +34 627 46 88 92, par WhatsApp au +34 693 23 42 55 ou par contact direct sur Instagram à @boreenshop.

Le Client peut consigner ses réclamations, qui seront traitées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum d'un mois, par la remise, par LA SOCIETE, d'un récépissé écrit sur papier ou tout autre type de support durable

9) Propriété intellectuelle et industrielle

Les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les œuvres, les marques, les logos et tout autre objet de protection contenus dans le site web de la SOCIETE appartiennent exclusivement à la SOCIETE (ou aux auteurs tiers), qui ont les droits exclusifs de les exploiter sous n'importe quelle forme et, en particulier, y compris mais non limité aux droits de reproduction, de copie, de distribution, de transformation, de commercialisation et de communication publique.

La reproduction, distribution, commercialisation ou transformation non autorisée de ces œuvres, marques, logos, etc. constitue une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle de L'ENTREPRISE ou de leur propriétaire, et peut donner lieu à l'exercice de toutes les actions judiciaires ou extrajudiciaires auxquelles ils peuvent prétendre dans l'exercice de leurs droits.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Contrat, le Client s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle appartenant à LA SOCIETE et à des tiers

10) Juridiction et droit applicable

En cas de conflit ou de divergence dans l'interprétation ou l'application des présentes conditions contractuelles, les Cours et Tribunaux qui, le cas échéant, connaîtront de l'affaire, seront ceux prévus par la réglementation légale applicable en matière de juridiction compétente, dans laquelle, dans le cas des consommateurs finaux, le lieu d'exécution de l'obligation ou le lieu de domicile de la partie acheteuse sera pris en compte.

Tout ce qui précède est sans préjudice du droit du client de s'adresser à la Commission d'arbitrage des consommateurs de sa région.

Dans le cas d'une vente et d'un achat effectués par une entreprise, les deux parties se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux de Barcelone (Espagne).

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